원인 1 : 영상파일의 손상이나 경로문제로 인하여 파일을 불러들이지 못하는 경우

(1) 사용 가능한 다른 PC나 네트워크 환경에서 재생시도

같은 문제가 발생하는 경우 고객센터로 전화해 주시어 문의해주시기 바랍니다.

원인 2 : 방화벽이나 회사의 보안설정으로 미디어 서버에 정상적으로 접근할 수 없는 경우

(1) 보안이 풀려있거나 외부망으로 연결되는 네트워크를 사용하는 PC로 수강

영상포트가 보안으로 막혀있는 경우 재생이 불가능합니다.

원인 3 : StarPlayer 의 DLL 파일 손상으로 인한 오류

(1) 플레이어 삭제 후 재설치 진행

링크 로 이동하시어 플레이어를 삭제 후 재설치 해보시기 바랍니다.