원인1 : 버퍼링 및 끊김 현상은 다양한 문제로 인하여 발생될 수 있는 사항입니다. 사용 브라우저 설정 관련 문제 등을 확인해보시기 바랍니다.

(1) 인터넷 옵션 설정 변경 (익스플로러11 기준) : 인터넷 임시파일 삭제 및 설정 초기화를 진행합니다.

인터넷옵션 - 삭제 - 임시인터넷 파일 및 웹 사이트 파일 & 쿠키 및 웹사이트 데이터만 삭제 진행

인터넷 옵션 - 고급 - 고급설정복원 - 원래대로 - 개인설정 체트 - 다시설정 - 닫기

원인 2 : 사용 중인 네트워크 환경의 속도 저하 또는 지연율 발생으로 인해 영상 끊김이 발생하는 경우입니다.

(1) LAN카드 드라이버를 최신 버전으로 업그레이드 합니다.

칩셋드라이버를 최신 버전으로 업그레이드 합니다.

메인보드 칩셋 및 랜카드 드라이버 설치 : http://www.3dpchip.com/ 위 경로에서 3DP Chip 다운로드 설치, 실행 진행

메인보드 및 랜카드 클릭 - 해당 드라이버 다운로드 사이트 이동 - 다운로드 후 실행



(2) 사용 중이신 네트워크가 속도 저하 및 지연 발생시 버퍼링 현상이 생길수 있습니다.

http://www.benchbee.co.kr/ 이 사이트 상에서 인터넷 속도 측정(비회원)을 진행하시어 사용중이신 네트워크를 점검해보시기 바랍니다.

인터넷 속도 측정(비회원) - 장소나 건물형태 서비스명 서비스 지역 입력 - 측정 시작(측정프로그램을 설치하셔야합니다.

고객님의 인터넷 다운로드 속도를 측정하여 최저 500Kb/s이상 평균 900~1000kb/s 인지 확인합니다. (고화질 서비스의 경우 최저 1200kb/s 이상 평균 1500kb/s이상인지 확인합니다.)

멀티미디어 & VoIP 테스트 지연률 및 손실률 발생시 버퍼링이 발생할수 있습니다.